大家で楽しく自由な生活をしています・俺のポンコツ日記

築浅高利回りボロ物件の再生と綺麗に維持したら、ポンコツの俺でもできた。 その後、宮古島でのんびり生活していたら、 今は築浅高利回りは見つからない。 もし、今後購入するなら投資スタイルを変えないといけないと感じています 日々感じた事を適当に日記にしています  

カテゴリ: クレーム

離島に住む人から、電気系統の修理をしたので、


半分支払って欲しいと言われた。


そこで、店舗なので直接見に行って対応することにした。


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草むしりも残っていたので、すぐ行くことにした。


いつも、管理は任せている。


たまには、直接目を見て話せるいい機会である。



今までは、電話をしたり営業時間にいったことはある。



余裕のあるときに、お会いするのがとても大切だ。



結局、修理のことを聞く以外の時間を持つことで


次からの仕事につながる。



まず、海を見て、おおらかない気持ちになってから仕事をすることにした。






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宮古島でのんびり過ごしていたら


甲府のマンションで、また、内覧したい方から連絡がきた。



そこで、掃除前、および、騒音のクレーム対応中だが、


それを伝えて内覧してもらった。


まだ、クロスと床しかリホームしていないままなのである。

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掃除屋さんが、他の大口の仕事が忙しくて入れない事情がある


だから、来月には綺麗になると内覧者に告げた。



すると、まだ、掃除前なのに、もうすぐ入りたいと連絡があった。



新婚さんだから、子供が駆け回ることもないから、下の部屋の人から


クレームがくることもないので、いいか・・と思って


どうぞ、って承諾した。



( 掃除やさんに理由を告げたら明日から掃除が入る。
 )



このマンションの部屋には、若いカップル二人が入る・・よくあるパターンだ。


そして仕事を頑張ってお金を貯めて、子供が生まれて家を建ててでていく




今まで、このマンションで同棲をして結婚をして家を新築して、・・それが何組の方が


いたのか、もう分からなくなってきた。



つくずく、安いマンションで住みやすければ、常に需要があると感じた



そんな姿をみながら、互いに成長するのは、実に楽しいのだ・・・





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クレームの電話がきた。


「共用部分にゴミが捨ててあり、匂いが臭い。


 お隣さんなので、言って欲しい」と・・・ 


「隣からとは言わないでほしい・・・・」 


自主管理、現場に行くしかない。


一時間かけて車で着いた、確かにある。

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そこで、お隣さんに電話した。

「草むしりしに来たら、共用部分にゴミがありました。


 家の中にいれてください」と連絡した。



ゴミが問題ではない、・・原因はわかっている。


時間がかかるが、大家の仕事だ。


ここが面倒でめげるなら大家失格だ、これから踏み込んでいく。


その後、帰りは、高速で渋滞に巻き込まれ、2時間かかって帰った。













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自主管理にしてから、クレームの対応をしている。


そんな時、クレームを言う方からは、「私が言ったと言わないで


下さい」と言われる。



そして、相手に連絡すると、「誰が言ったのですか。」


「本人と直接話します」って言ってくる。



そんな時は「何人もの方からクレームを言われています」って


いう事にしている。



それがいいのだ。


( ブチ切れるまでは・・・・ )



そんな管理をしている。今まで続いているのは、こんな俺を


誰かがホローしてくれているからである。




結局一人だけで対応しないほうがいいと思う。



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自転車を置くことができないと、お客さんからクレームがきたと


朝、大家代行の方から連絡がきた。


酔っていて怖いから対応してと言われた。



どうしてなんだろう?



先週、駐輪場の掃除や整理整頓をした。



古いバイクが散乱していたので所有者を探して、かたずけて、


綺麗にして満足していた。




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何で、こうなるの???


話を聞いてみると、三日前に子供の自転車を置こうとしたら


置くスペースがなくて、


客付けをした不動屋さんに連絡していたのに


対応をしなかったらしい。



その後、酒が入り切れたようだ。


酒乱だ。面倒な奴が入ってきた。


俺は、その時はナデシコの試合が見たいので、


何回かに分けて電話応対をした。



そのうちに、酔いもさめて、しらふになった。


この人は、お子さんの学区のために、頭を下げて入ってきている。


自分のための自転車場所を確保しろとか、無茶をいうので


新築の高層マンションにでも、住んだらと提案したら


おとなしくなった。



クレームをしっかり聞くことの対応不足もあるのだろう。



今度、あってこよう。



だから、大家は楽しいのだ。




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