大家で楽しく自由な生活をしています・小心者のポンコツ日記

お金がない時はキャシュフローを重視しよう・・築浅高利回りボロ物件の再生と綺麗に維持したら目標CFに到達した。           ・・・・・ ポンコツの俺でもできた。大家業は継続することだ。日々感じた事を日記にしています  

カテゴリ: クレーム

最近契約済みの

入居者さん・・・

まだ日があるので

何か特典つけますよって

連絡すると・・・


モニターホンがほしいと

確かに、ここにはつけていない

・・ていうか配線がない


だから、地元の電気屋さんに

きてもらって工事を頼んだ。

「お願いします」って

現地で見てから頼んだ。

早速、天井に登って配線工事と

壁に

穴を開けてくれた。


写真 2018-02-16 16 16 07


そして、その後

高速を走って帰っていたら

電気屋さんから電話が・・・

お隣さんから

「うるせー」って

すごくどなられました。

と連絡が入った。


早速、

お隣さんに電話すると

「:::::::

現在使われていません」って・・・


だから、また、

一度帰ってから

夜直接行くことにした。


そして

ピンポーン

「うるさくて申し訳ありません」って

言うと、

そんなことないですよって

そんな会話になった。

直接会うと

丸く収まる

だから日頃ある程度の

おつきあいをしている。


この物件は

管理会社が

入っているから

通常はまかせるのだが、・・・・



大家の立場では、

どちらにもつける程度に

仲良くしておく。



深夜に家についた、

疲れた~

クレーム対応は

その日で対応する

大事である。




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掃除や修理を現場でやると

住む人と自然と仲良くなっていく・・



すると

管理会社に

いうほどでもないことを

頼まれる。


給湯器が時々とまる」って・・

これって

小さなクレームか??



入居者さんから

給湯器なので

ガス屋さんに頼んだら、

これは、コンセントが緩いから

電気屋に

頼んで欲しい
」と

言われたので・・・・

と言われた。


そして

大家さんどうしたらいいですか」って


言われた。


写真 2017-10-11 13 27 48


・・・で、

地元の電気屋さんに頼んだ。

すぐ来て

見てもらったら

コンセントは

何でもなかった。




こんな場合

奥が深い。

ガス屋の担当者が

移動している。

そして、経験のない

新人だから

直せないのだ・・・


だいたい

日頃つきあいのある担当者なら、

俺に連絡があるはずだ・


それを知ることで、

また新しい

担当者とのつきあいが

始まった。


やはり

新人さんなので

よくわからなかったらしい。


給湯器に問題があるようだ。




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先日も、

現場に楽しく掃除にいった。

掃除を

楽しむために

シルバーの方が

いる日に行った。

学べるし、

一人じゃないから・・・


そして

一緒に

掃除をしていると

自然に

住んでいる人と挨拶ができる。


入居者さんには、

電話で連絡するより

掃除中、

会うときに、

挨拶をしたついでに

御用聞きをした方が、

スムーズにいくのだ。



今日も

「おはようございます、いつも

 綺麗にしてくれていてありがとう」って

 言われた。

俺の事じゃない、

シルバーの方二人の事だ。

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実に嬉しい。

大家って楽しい。

シルバーの方の

日々の掃除のお蔭に他ならない。


そして

「困ってはいないんですけど、流し台から

 時々臭いにおいがするのですが・・・

 お風呂場から、たまに黒い水がでるの

 ですが・・・」って笑顔で言われた。



 これが、本音トークである。


少しのクレームは

引き出すことだ。

そこから

専業大家の仕事が始まる。







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防犯カメラは


大家を初めて


すぐに必要と感じた。


見えない場所で


トラブルが、発生する



クレームの連絡がきて、発覚した。


どうにか、対処しないといけない。


大家をやってそう思う人も多いはず。





ただ、5年以上つけれなかった、


年寄りには


つけかたが、わからなかった・・


若い人はすごい。簡単につけてくれた。



アルバイトで手伝いに来てくれてモリちゃんのおかげで


今は、簡単つけられるようになった。







①アパートに


セキュリティの緩いネットが飛んでいれば


5000円のおもちゃでもつけれる。


5台以上つけている


これで1年以上壊れない、現在も稼働しているのもある。


ただ、外には、つけれない・・・それは、防水ではないからだ。


でもスタッフに簡単に防水にしてもらった。


それで、1年以上もった。


サランラップを巻くだけで防犯カメラに早変わりした



100円ショップでもいい。


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これだけで、雨の日もトラブルを解決してきた。


遠隔操作で首も振る。





②基本、カメラは、


プラーバシーもあるので、駐車場を監視するが


被害の内容を聞いて、共用通路にも臨時につけた



それによって犯人が特定できた




おもちゃの防犯カメラの取り付けの際


弱点は、


ネットとパソコンとの相性があって


つけれないのもあった。




それと、安いのは


録画できないので、


犯人を特定するには、目視で確認しないといけない








③一歩進んで、録音できる本格的なものは、世帯が多いAPには


必要だ。


録音したのを


巻き戻すことで、犯人を特定できた。



これは、APの地元で、仲のいい電気屋さんに頼むのがいい。


壊れたときの、アフターが大事である。



ただ、ここなんだ・・・電気屋さんでできる人が少ない。


ボックスをつけて、中は高温になるからフアンもつける


住んでいる人が、その音でうるさく感じない場所にとりつけよう。



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今まで、防犯カメラの専門の方には依頼したことがない、


高いから・・・



セキュリティーが堅い、


ネット回線に乗せるのが、難しくて


電気屋さんと一緒に一日頼んだことはある。




これは、ポンコツレベルでは100年かかっても無理だ


会話の内容がわからなかった。




③地方で、もうお願いして5年以上たつのもある。


まだ、できたという連絡はない、


きっと大変なんだろう・・・・



早期に必要になったら、


SDカードが装着しているのをつけよう・・・。


それでいい、近所で試している、


余談だが、最近警察で、交通事故で逃げた事件があったので、


見せてほしいと連絡があった。・・・・がその後、連絡がない、


一ヶ月以上たってから、また連絡があった、いい加減だ。



結論・・・・防犯カメラは安くても必要である。



お客さんを守ることができたから・・・・。









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アパ-トの横に、


毎朝、たばこを捨てる人がいる。・・・・と



住んでいる人からクレームがきた。



現場に急行・・・


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犯人を捕まえよう。犯人を見つけて、証拠をもって


会うことにしたい。


だから、防犯カメラをつけて帰った。


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24時間後・・・・写らなくなった、犯人??が捨てたのだろうか??



また、行こう・・・



そして行ったら、強風でではずれていた。


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捨てられていなくて良かった・・また、設置して帰る・・・


恥ずかしい・・実は、誰か盗んだのか、そう思っていた


俺はポンコツだ、人を疑うことから考えてしまった、反省




そんな無駄な時間をどれだけ費やしてきたのだろう・・・


でも、何度も現場にいくと発見が新たにある。


そこが大事だ。




今回、そんななかで店舗募集の看板も設置したら、


早速問い合わせの電話があった。


店舗は、ネットより、看板の方が問い合わせが多い。









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